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Succès
avr
DIAG Assistance plébiscités par les clients de Bosch !
Diag Assistance obtient un score de 98% de satisfaction pour la 2e année consécutive !
Suite à une étude réalisée par Bosch auprès de ses clients pour sa hotline technique (ESI et KTS), DIAG Assistance, la hotline technique de Bosch pour la France, a été plébiscitée par ses clients avec un score de 98% de satisfaction, dont 70% d’extrême satisfaction qui est le score le plus élevé d’Europe ! C’est la 2e année consécutive que DIAG Assistance atteint cette performance.
Cette enquête a été réalisée dans plusieurs pays : Allemagne, Turquie, France, Espagne, Russie mais aussi Australie et Chine.
Les aspects les plus positifs mis en avant pour DIAG Assistance sont :
- La connaissance des conseillers techniques,
- La réponse aux questions et la résolution des problèmes,
- L’aide rapide,
- Et l’engagement des conseillers.
DIAG Assistance, une marque appartenant à IMA Technologies, gère la hotline technique de Bosch pour la France depuis presque 5 ans.
