LA relation client comme on l’aime
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Nos métiers & témoignages
Responsable D’équipe
Sa mission
Rattaché au responsable d’activité, le responsable d’équipe, véritable manager de proximité, anime une équipe de conseillers clients en veillant à la cohésion, à l’équité et à la motivation des collaborateurs.
Il définit des plans d’actions individuels et collectifs afin d’assurer le développement des compétences de ses collaborateurs.
Il contribue au pilotage de l’activité afin de satisfaire aux attentes du client et de l’entreprise.
Son profil
De formation BAC + 2 à BAC +4, il justifie d’une expérience d’encadrement d’équipe (au minimum 3 ans), idéalement en centre de relation clients.
Dynamique et doté(e) d’une grande aisance relationnelle, il est reconnu pour son sens des responsabilités et sa capacité à fédérer et à motiver. Il possède une bonne écoute et une capacité d’analyse développée.
