LA relation client comme on l’aime
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Formation
Votre besoin
Vous disposez en interne d’un centre de services clients et vous souhaitez :
- Développer chez vos collaborateurs les compétences propres à la relation client à distance ?
- Améliorer votre qualité de service et votre valeur perçue ?
- Accroître le taux de fidélisation de vos clients ?
- Augmenter les performances économiques de votre entreprise ?
Notre mission
Vous accompagner dans le développement des compétences propres à la relation client par une approche pédagogique fondée sur notre expérience terrain de centre d'appels depuis 1999.
Parce que votre projet de formation est unique, nous sommes en mesure de construire avec vous des modules de formation sur-mesure correspondant à vos besoins. Notre offre se décline sur tous les canaux de communication, que vos collaborateurs répondent au client par mail, par téléphone, par chat ou en face à face.
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Cliquez sur les images ci-dessous pour découvrir notre offre de formation à destination du Conseiller client et de son Manager :
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Cliquez ici pour découvrir notre brochure Formation au format interactif !
Nos compétences à votre service
- Des formateurs expérimentés qui continuent d'exercer des fonctions opérationnelles au sein de notre centre de service clients.
- Des formations courtes et axées sur la pratique pour plus d’efficacité.
- Des modules de formation intra-entreprise 100% « sur-mesure ».
- Une validation des acquis et un réel suivi opérationnel après le stage.
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