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Ressources Humaines
IMA Technologies : une politique RH qui fait la différence
A l’heure où les call centers sont devenus, en une décennie, de véritables empires délocalisés et parfois sans âme, IMA Technologies porte une attention particulière à l’ensemble de ses 300 collaborateurs.
La société de gestion de relation client nantaise a mis en place un management de qualité, tourné vers la performance et le développement professionnel des équipes. Une politique de formation vient soutenir l'évolution des collaborateurs.
IMA Technologies, une entreprise où il fait bon travailler
La qualité du management et de l’environnement de travail, concourent à la fidélisation des salariés et permettent de capitaliser sur les compétences de chacun. Il permet ainsi de professionnaliser les équipes, d’augmenter l’employabilité, la reconnaissance et la considération.
La qualité de vie et le bien-être sur le lieu de travail sont une priorité pour la direction d’IMA Technologies. Ses dirigeants se sont engagés, depuis 2004, dans une démarche de performance globale pour un équilibre économique, social et de bien-être en entreprise.
La responsabilité sociale de IMA Technologies en 5 points
- L’adaptation et le développement des compétences pour le maintien de l’employabilité des salariés : - 4,5 % de la masse salariale allouée à la formation,
- La gestion prévisionnelle de l’emploi : mise en place d’un parcours professionnel pour l’ensemble des conseillers clients présentant l’évolution, les compétences et la rémunération associée à chaque étape du parcours,
- L’engagement de l’entreprise dans une démarche diversité : parrainage de la 11ème promotion de la Job Academy avec le réseau FACE et Manpower pour l’insertion des jeunes dans le monde du travail, partenariat avec les acteurs clefs du réseau de l’insertion de personnes handicapés (ex : partenariat avec l’institut des Hauts Thébaudière pour les adultes connaissant une déficience visuelle grave ; Association Handisup…), partenariat avec les filières de formation initiale à nos métiers (ex : Lycée Professionnel Pablo Neruda, Faculté de droit de Nantes,…),
- Le dialogue social constructif : plusieurs accords signés tels que la charte droit d’expression, la charte sur la diversité, le plan d’actions à destination de l’emploi des seniors,
- La qualité de l’environnement de travail des collaborateurs : un baromètre social comptabilisant 88 % de satisfaction des conseillers clients sur l’environnement de travail, un taux d’absentéisme faible à 1,7 %.
A Consulter aussi
IMA Technologies a obtenu le Label de Responsabilité Sociale le 10 juin 2010
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