IMA Technologies

IMA Technologies : expert de la relation client

Créée en 1999 à Nantes, IMA Technologies est une filiale à 100 % de l'assisteur Inter Mutuelles Assistance (IMA).

Spécialiste de la relation client, IMA Technologies vous conseille et vous accompagne dans tous vos projets liés aux métiers de la relation client.

Les métiers d'IMA Technologies

IMA Technologies est structurée autour de 4 métiers :

Centre de support et de relation client : nous construisons avec vous et nous opérons des solutions de plateformes de relation client, pour des prestations à forte valeur ajoutée et nécessitant une expertise technique pointue.
Conseil : nous vous accompagnons dans l'augmentation de la valeur de votre service clients à travers le diagnostic du parcours de vos clients, le diagnostic de votre centre de contacts et l'optimisation de ses processus.
Formation : avec une approche pédagogique fondée sur notre expérience terrain, nous développons chez vos collaborateurs les compétences propres à la relation client.
Ingénierie de centre de contacts : nous vous proposons de bénéficier "à la carte" de toute l'expertise d'IMA Technologies : nous mettons à disposition de votre centre de contacts les outils techniques et les méthodes que nous utilisons au quotidien.

16,5 millions

d’euros de chiffre d’affaires en 2011

+ de 3 millions

de flux traités en multicanal

370

collaborateurs

Notre stratégie

Nos valeurs

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25
avr

Succès
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Diag Assistance obtient un score de 98% de satisfaction pour la 2e année consécutive !