Le 27 juillet 2017 dans Succès

La Machine à Innover 2017

La Machine à Innover 2017

La Machine à Innover 2017 – Construisons ensemble la Relation Client de demain
Les 5 et 6 juillet 2017 à Nantes, le Groupe Inter Mutuelles Assistance et IMA Technologies ont eu le plaisir d’accueillir 150 clients, prospects et partenaires à participer à La Machine à Innover 2017 afin de leur permettre de tester de nouvelles approches autour de la Relation Client.

Au programme de cet événement :

Des conférences prospectives autour de « La place de l’homme face à l’arrivée de l’IA » avec :

  • Stéphane MALLARD – L’intelligence artificielle : comment va-t-elle changer notre vie et celle de nos clients
  • Yann KERNINON – Pourquoi et comment ne pas devenir des machines calculantes ?
  • Dominique MOVELLAN – Mutation et Confiance – Comment une société peut s’organiser pour faire face à ces mutations.

Des conférences inspirantes autour des « Tendances en Relation Client » avec :

  • Christian GUELLERIN – Le Design de service
  • Mick LEVY –Comment booster les ventes de votre entreprise avec la DATA ?
  • Rob SPIRO – 10 Tips de la silicon valley pour la placer l’innovation au cœur de l’entreprise

Des ateliers d’innovation

  • Design de Fiction : « Et si nous inventions la Relation Client en 2030** »
  • Capteur d’émotion Client : l’objectif est d’établir une cartographie des capteurs d’émotions clients au sein de son organisation et identifier des leviers opérationnels qui permettront de les valoriser.
  • Innover en situations contraintes et aléatoires : « Parce que pour innover, s’amuser est essentiel, nous avons imaginé une partie de cartes… un peu spéciale…»
  • Le Management de la confiance : « Et si l’innovation passait par la confiance ? »
  • Les émotions, la Relation Client et ton Clown : expérimentation de l’importance de l’Émotion dans la Relation Client par l’intermédiaire de votre clown.

et bien entendu la fameuse chaleur ajoutée.

Vous pouvez découvrir un résumé de ces deux jours riches en émotion sur notre notre chaine Youtube

Pour les curieux mais pressé, vous pouvez cliquez ici

La Machine à Innover 2017

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