Un an après son lancement, Diag Assistance d’IMA Technologies connaît un franc succès : près de 5 000 spécialistes de la réparation automobile ont déjà directement ou indirectement accès à un des services de DIAG Assistance. « La plate forme Diag Assistance est en pleine effervescence. Nos techniciens spécialisés prouvent chaque jour leur efficacité et leur réactivité. En aidant les professionnels de la réparation automobile à maintenir leur niveau de compétence et d’information, ils les accompagnent face à l’évolution technologique du secteur et leur permettent d’affronter les évolutions du métier avec les mêmes atouts que les réseaux des constructeurs », commente Daniel Roy, Responsable de l’Activité Automobile d’IMA Technologies.

Depuis le lancement officiel du service le 5 juin 2007, de nombreux événements ont agrémenté sa première année :

. Les premiers contrats dès juin 2007 auprès d’indépendants de l’Ouest, rejoints progressivement par quelques centaines d’autres indépendants.

· Dès juillet 2007, la reconnaissance de Bosch, leader mondial de l’outil de diagnostic automobile Bosch qui choisit Diag Assistance pour l’assistance de ses clients KTS 200, souhaitant apporter un service de qualité répondant aux besoins d’accompagnement croissants de ses clients. L’objectif était de fidéliser les clients existants et de développer les ventes de KTS en renforçant la valeur ajoutée du service après-vente BOSCH. Près d’un an après, « le partenariat entre Bosch et Diag Assistance profite à de nombreux garages, réseaux ou enseignes de centres automobiles et pneumaticiens, tous utilisateurs des outils de diagnostic Bosch (KTS). Le service proposé par Bosch aux 4000 garages et centres autos utilisateurs des outils de diagnostic KTS couvre selon les cas : l’assistance à l’utilisation des outils de diagnostic, l’aide à la prise en main des outils, l’assistance pièces de rechange Bosch, l’assistance SAV, l’assistance technique métier. »

· En Septembre 2007, une première coopération avec Auto Distribution auprès de 270 membres de son réseau dans le cadre d’un pilote visant à valider une organisation généralisable. Un excellent accueil du réseau avec 98% des utilisateurs se déclarant satisfaits du service.

· En avril 2008, séduits par cette expérience, la décision par Auto Distribution de déployer nationalement Assistance Diag 24 en partenariat avec IMA Technologies et d’en faire profiter rapidement les 2 700 garages de son réseau. Assistance au Diagnostic des pannes, démarche de diagnostic, principes de fonctionnement, interprétation des codes défauts, conseil d’une solution technique, aide à l’entretien, avis de faisabilité sur intervention, prise en main à distance des outils de diagnostic… la palette du support proposé par Diag Assistance a changé la vie des réparateurs indépendants fédérés par Auto Distribution. Le Leader français de la distribution indépendante de pièces détachées et premier réseau de réparateurs indépendants n’envisage plus son métier sans le soutien expert des techniciens du Diag Assistance.

· Et surtout depuis un an, la confiance et l’intérêt de tous les acteurs du monde automobile.

« L’intérêt de l’ensemble des acteurs du monde automobile nous challenge en permanence et nous permet de faire croître notre offre de services et nos marchés, tant au niveau national qu’international. Face au succès de notre service, avec près de 500 dossiers traités par semaine, en pleine croissance, nous allons continuer à recruter pour répondre à la demande croissante de nos clients, actuels et futurs. Encore de belles aventures en perspective… » conclut Eric Zeyl, Directeur Marketing et Commercial.